Wer bei Amazon nicht mehr bestellen will, kann sein Konto dauerhaft schließen. Das ist allerdings kein Knopfdruck, den man später rückgängig macht: Mit dem Konto verschwinden Bestellverlauf, Prime-Vorteile und gekaufte digitale Inhalte. Deshalb lohnt es sich, vorher kurz innezuhalten – und dann den richtigen Weg zu gehen. Diese Anleitung zeigt, was Sie vorher erledigen sollten und wie die Schließung Schritt für Schritt funktioniert.
Vorher erledigen: Diese 4 Punkte nicht vergessen
1. Abos kündigen: Beenden Sie aktive Mitgliedschaften wie Amazon Prime, Kindle Unlimited oder Amazon Music, damit keine weiteren Abbuchungen laufen. Prüfen Sie das unter „Konto und Listen“ und dann „Mitgliedschaften und Abonnements“.
2. Guthaben aufbrauchen: Restguthaben auf Geschenkkarten geht bei der Schließung verloren. Bestellen Sie damit noch etwas, oder lösen Sie es vorher ein.
3. Daten sichern: Laden Sie wichtige Daten herunter, etwa Rechnungen und Bestellbelege, die Sie für Garantie oder Steuer brauchen. Nach der Schließung kommen Sie nicht mehr an den Bestellverlauf heran.
4. Digitale Inhalte bedenken: Kindle-eBooks, gekaufte Filme, Musik und Apps sind an das Konto gebunden. Sie gehen mit der Schließung verloren und lassen sich nicht auf ein neues Konto übertragen.
Ähnlich gründlich sollten Sie übrigens auch bei anderen Diensten vorgehen – wer etwa sein Google-Konto aufräumt, findet die Schritte in unserer Anleitung Google-Konto löschen.
Amazon-Konto löschen: Schritt für Schritt
Schritt 1: Melden Sie sich auf amazon.de mit dem Konto an, das Sie schließen möchten. Achten Sie darauf, dass es wirklich das richtige Konto ist – die Schließung gilt weltweit für alle Amazon-Seiten, auf denen Sie dieselben Zugangsdaten nutzen.
Schritt 2: Rufen Sie die Seite „Mein Amazon-Konto schließen“ auf. Am einfachsten geht das über die Hilfe: Suchen Sie dort nach „Konto schließen“. Alternativ finden Sie den Weg über „Konto und Listen“ und den Bereich zur Verwaltung Ihrer Daten.
Schritt 3: Lesen Sie die Übersicht der Produkte und Dienste, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Amazon zeigt Ihnen hier, was alles wegfällt – von Prime über Audible bis zu Kindle.
Schritt 4: Wählen Sie im Dropdown-Menü einen Grund für die Schließung aus, etwa „Ich nutze das Konto nicht mehr“ oder „Bedenken zum Datenschutz“. Eine Angabe ist auch ohne ausführliche Begründung möglich.
Schritt 5: Setzen Sie das Häkchen bei „Ja, ich möchte mein Amazon-Konto dauerhaft schließen und meine Daten löschen“. Erst mit dieser Bestätigung wird der Antrag wirksam.
Schritt 6: Klicken Sie auf „Mein Konto schließen“. Damit ist der Antrag gestellt – abgeschlossen ist der Vorgang aber noch nicht.
Schritt 7: Bestätigen Sie die Schließung. Amazon schickt Ihnen eine E-Mail oder SMS an die im Konto hinterlegte Adresse bzw. Nummer. Antworten Sie darauf innerhalb von 5 Tagen. Wer nicht reagiert, dessen Antrag wird nicht abgeschlossen und das Konto bleibt bestehen.
Was passiert nach der Schließung?
Nach der Bestätigung wird das Konto dauerhaft geschlossen. Sie können sich dann nicht mehr anmelden, und das Konto lässt sich nicht wiederherstellen. Bestellungen, Prime-Vorteile, Kindle-Bibliothek, digitale Musik und der gesamte Bestellverlauf sind weg. Amazon weist darauf hin, dass einzelne Daten aus rechtlichen Gründen noch aufbewahrt werden können – etwa für Steuer- oder Betrugsfragen. Für Sie als Kunde ist der Zugang aber endgültig beendet.
Ein Tipp für alle, die nur pausieren wollen: Wer lediglich Prime nicht mehr braucht, muss nicht das ganze Konto schließen. Die Prime-Mitgliedschaft lässt sich separat unter „Mitgliedschaften und Abonnements“ beenden – das Konto mit Bestellverlauf und Kindle-Bibliothek bleibt dann erhalten.
Häufige Fragen
Kann ich ein geschlossenes Amazon-Konto wieder öffnen?
Nein. Nach der Bestätigung ist die Schließung endgültig. Sie müssten ein komplett neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse anlegen – Bestellungen und digitale Käufe des alten Kontos sind dann trotzdem verloren.
Wie lange dauert die Schließung?
Nach Ihrer Bestätigung per E-Mail oder SMS wird das Konto innerhalb weniger Tage geschlossen. Bis dahin können Sie sich in der Regel noch anmelden. Wichtig ist nur die 5-Tage-Frist für die Bestätigung selbst.
Verliere ich auch Audible und Kindle?
Ja. Alle Dienste, die mit demselben Konto verknüpft sind – Audible, Kindle, Prime Video, Amazon Music – sind nach der Schließung nicht mehr zugänglich. Auch Guthaben und Hörbücher gehen verloren.
Geht das Löschen auch in der Amazon-App?
Ja. In der App tippen Sie unten auf das Personen-Symbol, öffnen die Kontoeinstellungen und folgen dort den Schritten zum Schließen des Kontos. Der Ablauf mit Grund, Häkchen und Bestätigung per E-Mail oder SMS ist derselbe wie im Browser.
